Información importante del cliente

Derecho de DEVOLUCION
Tiene usted derecho a la DEVOLUCION en un plazo de 14 días naturales
El plazo de DEVOLUCION expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto 
del transportista, adquirió la posesión material de su compra. 
 
Para ejercer el derecho de DEVOLUCION, deberá usted notificar por escrito a CAVALL DE FERRO, a traves de un E-MAIL dirigido a  model@cavalldeferro.com  su decisión de devolver su/sus compras a través de una declaración inequívoca indicando el motivo de la devolucion.
La DEVOLUCION debe ser aceptada siempre previamente por CAVALL DE FERRO y se le COMUNICARA al cliente via E-MAIL O via TELEFONICA . 
 
Consecuencias de la DEVOLUCION: 
En caso de DEVOLUCION por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de  envio o entrega .
(los gastos adicionales de devolucion iran siempre a cargo del cliente, salvo que la devolucion sea por defecto de fabricacion del producto y sustitucion 0 reposicion del mismo, en este caso los gastos de devolucion asi como los del nuevo envio iran a cargo de CAVALL DE FERRO).
 
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo metodo de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. 
 
La empresa (CAVALL DE FERRO) se reserva el derecho a retener la devolucion del importe hasta verificar que los articulos devueltos estan en perfectas condiciones, tal como se enviaron, y no han sido manipulados erroneamente o se ha realizado mal uso de ellos (en casos como material electronico, digital, locomotoras, controladores, etc...siempre se verificara, previamente a la devolucion, su correcto funcionamiento)
 
Deberá usted devolvernos los articulos a: 
CAVALL DE FERRO, C/. Lepant 338 local.- 08025 BARCELONA 
sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibió la compra.
Una vez haya concluido dicho plazo, CAVALL DE FERRO no se hace responsable de las devoluciones.
 
Solo será usted el responsable de la disminución de valor de los articulos resultante de una manipulación distinta a la 
necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los articulos adquiridos. 
 
 
Excepciones al derecho de DEVOLUCION:
Los articulos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
La prestación de servicios (reparaciones, digitalizaciones, etc), una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor /usuario.
 
ARTICULOS QUE QUEDAN EXENTOS DE DEVOLUCION ( no se aceptaran devoluciones ) de los articulos siguientes :  
LIBROS, REVISTAS, CATALOGOS, MANUALES, HERRAMIENTAS, COLAS, PEGAMENTOS, PINTURAS, KITS  de plastico, DECODERS, MODULOS DIGITALES, ELEMENTOS ELECTRONICOS O ELECTRICOS para maquetas (semaforos, luces, etc), VIAS, DESVIOS, o cualquier elemento de modelismo que sea manipulable, salvo aceptacion expresa de CAVALL DE FERRO. 
 
 
 
Legalidad vigente:
El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la 
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La 
ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. 
Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.